企业网络管理常见问题

2010-03-08

1、网络可视性

知道网络的利用率,但不知道是什么应用程序在网络上运行？主要用户有哪些？

对于日趋重要的多媒体应用,如VoIP、视频会议等进行有效的监控和管理,以确保服务等级；

遭遇到由于病毒或黑客引起的流量暴涨而导致网络严重拥塞；

网络带宽规划没有长期统计数据来预测其网络使用趋势；

网络需要优化,但是需要提出具体的统计资料来支持相关决策；

2、应用性能:

当用户抱怨应用性能降低时,到底是服务器负载太高而处理慢呢？还是网络拥塞传输慢呢？

如何维持企业内重要应用与服务的性能呢？

无法提供详细之网络管理报表,包括各局域网与广域网之流量分析与应用服务器之性能状况；如:IP地址、应用层响应时间及协议分布等；

3、故障排除与错误管理:

每天都有新的病毒出现,要如何在病毒肆虐前发现中毒征兆呢？

业务网,办公网或Internet带宽被个别用户占用,如何找出凶手呢？

网络出现异常流量时,如何找出原因并解决问题呢？

解决这些问题的根本在于有没有一个好的性能管理工具可以利用,这也是建置性能管理系统的开始。所谓的工欲善其事, 必先利其器,有效的性能管理系统可以帮助网络管理人员更了解企业内部网络之运行状况,也能加强故障的管理及排障能力。

谈了这么多性能管理之优点与实行的需要,那么性能管理究竟包括了哪些范围呢？首先我们就性能管理之资料来源来看,与设备管理与运行管理不同的是,性能管理之资料来源主要来自网络流量,这些流量可能来自内部网络(Intranet)或是广域网(Internet),最普遍的收集流量的方法为放置探针(Probe)来监控网络,探针是一个硬件收集器,利用不同界面架设在内部网络或广域网上,以旁路分接方式利用Y形缆线或是Tap,将流量复制到探针中进行译码、分析与统计,另外也可利用交换机镜像功能将流量复制到探针。探针将流量归纳为下列七大类资料:

1.统计(Statistic):包括网络利用率与吞吐量、协议分布、包大小、广播包比例；
2.主机(Host):网络层与应用层主机IP地址列表；
3.通信对(Conversations):网络层与应用层通信对列表；
4.告警(Alarm):针对各种异常现象之自动报警；
5.响应时延(Response　Time):应用程序及服务响应时延；
6.误码 (Errors):误码种类、错误率；
7.数据包档案(Trace):原始数据包资料；

这七大类资料代表性能管理资料核心,可以帮助网络管理人员分析并管理企业网络相关之性能问题,例如统计出网络应用分布与主要使用者；发生异常流量时立即收到告警,并找到问题来源与祸首；当重要业务的性能下降时,也能藉由响应时延统计找到哪个服务器与客户端发生问题,并判断是因为网络或是服务器所造成；或是利用数据包译码来分析原始数据包资料,排除网络故障。