网络流量管理软件|流量管理系统LaneCat网关系统供应商-诚创科技

—— 竭诚为您提供最佳的服务和支持

尊敬的客户：

您好！非常感谢您选用我们的产品。我们竭诚为您提供最佳的支持和服务！

通过官方支持网站： http://www.pcecat.cn/（电信线路）、 http://www.cnecat.cn/（网通线路） 或者软件开发商网站： http://www.xmcct.cn/、 http://www.xmcct.com/、 http://www.xmcct.net/ 可寻求我们的在线帮助，通过Skype、QQ、MSN、e-mail等网络方式、或者电话和我们交流，还可用通过KDT、Windows远程协助支持你桌面。

LaneCat网关软件产品服务政策

诚创科技及其代理商将遵循本产品服务政策，帮助您快速、熟练使用本软件，并按您的需求改进和完善产品本身以及产品服务，满足您的需求，扩大产品市场。

一、 产品和技术服务：

• 1、 产品服务专员：我们设置有专门人员，从事LaneCat网关软件的产品服务工作；
• 2、 产品咨询：我们将为您提供产品的性能、技术指标咨询，解答您提出的各种技术问题；
• 3、 方案规划：我们将向您提供产品的解决方案和设计资料；
• 4、 安装调试服务：我们将向您提供产品的安装调试步骤及建议，如有需要，当地代理商可提供上门服务；
• 5、 服务响应时间：除周末和节假日以外，其它时间不应迟于24个小时；

二、 售后服务：

• 1、 收费原则：远程服务免费，而上门服务是否收费，将尊重您的意见，由当地代理商和您双方协商；
• 2、 培训服务：如果最终用户有要求，当地代理商将提供相关的产品使用培训服务，包括软件的安装删除、调试使用、加密狗的安装保管等基础内容；我们的原则是：第一次上门培训免费，其后的上门培训可能适当收费；
• 3、 维护升级：当地代理商将为您提供维护、升级等服务，上门服务可适当收费；
• 4、 意见处理：当地代理商接到您对产品质量、服务质量的意见以及发现的程序错误后，将及时填写《客户意见处理表》，提交给诚创科技，并配合解决处理；
• 5、 服务核查：诚创科技将不定期直接联络您，对当地代理商的售后服务进行抽查、考核；

如有任何问题、意见、建议，欢迎您随时反馈，我们将尽快为您做出答复。

诚创科技及其代理商将遵循产品服务政策，帮助您快速、熟练使用LaneCat网关，并按您的需求改进和完善产品本身以及产品服务，满足您的需求，扩大产品市场。

我们的服务宗旨是"专业、高效、真诚、优质"。

谢谢您的关照和支持！